Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios.
En Clínica Leben valoramos la transparencia y la seguridad de la información. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios, en cumplimiento con las normativas locales y las políticas de uso de datos de las plataformas publicitarias que utilizamos.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información personal proporcionada directamente por el usuario a través de formularios de contacto, registros o solicitudes de cotización, tales como:
- Nombre, correo electrónico y número de teléfono, cuando sea necesario para la gestión de presupuesto o información relevante para la Clínica.
- Datos técnicos de navegación y cookies, recopilados automáticamente al interactuar con nuestro sitio.
2. Uso de tecnologías de seguimiento (Píxel de Meta y terceros)
Nuestro sitio web utiliza herramientas de análisis y marketing, incluyendo el Píxel de Meta y Google Tag Manager.
- ¿Qué hace el Píxel de Meta? Nos permite medir la efectividad de nuestros anuncios, entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio tras hacer clic en un anuncio de Facebook o Instagram, y mostrar contenido publicitario más relevante.
- Datos recopilados: a través del Píxel se puede recopilar información sobre la actividad del usuario en nuestro sitio (páginas visitadas, eventos de conversión). Esta información se procesa bajo los estándares de seguridad de Meta.
- Nota importante: no utilizamos el Píxel de Meta para recopilar información personal sensible o identificable sobre condiciones de salud específicas sin el consentimiento explícito del usuario.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para:
- Prestar la consulta personalizada, enviar cotizaciones y gestionar el plan de salud solicitado.
- Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio.
- Optimizar nuestras campañas publicitarias para ofrecer servicios más ajustados a los intereses de nuestros usuarios.
4. Contenido incrustado y cookies
Nuestro sitio puede incluir contenido incrustado (vídeos, imágenes, etc.). Estos sitios pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies y realizar un seguimiento adicional.
- Cookies de sesión: utilizamos cookies técnicas para facilitar la navegación, el inicio de sesión y la visualización de opciones de pantalla.
- Gestión de cookies: los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.
5. Compartición y seguridad de los datos
- Nos comprometemos a no vender, ceder ni compartir sus datos personales con terceros ajenos a la prestación del servicio de asesoría.
- En casos excepcionales, como el restablecimiento de contraseñas, solo se procesa la dirección IP de manera estrictamente necesaria.
- Implementamos medidas de seguridad técnicas para proteger su información contra accesos no autorizados.
6. Derechos del usuario
Usted tiene el control total sobre sus datos. En cualquier momento puede:
- Solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de su información.
- Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Solicitar la eliminación de sus datos, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales, administrativas o de seguridad.
7. Consentimiento
Al navegar por nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a lo descrito en esta Política. Si utiliza el formulario de contacto para cotizar, confirma que nos autoriza a contactarle con fines de asesoría exclusiva sobre su plan de salud.
Para ejercer sus derechos puede escribirnos a contacto@clinicaleben.cl.
Última actualización: julio de 2026 · contacto@clinicaleben.cl